Q.バルーン電報ってどんなものですか?
A.バルーン電報とは、バルーンとお祝いの気持ちのメッセージカードを商品と共に直接、結婚式場・二次会会場等へお贈りする事です。
通常の電報とは異なり、可愛いバルーン+メッセージカードで会場がとても華やかになります。もちろんご自宅やその他にお贈りする事も可能です。
お届け先へ届いてからの手配は全てお届け先の方(挙式会場ご担当者様)にお任せしておりますので、『式内でメッセージを読み上げて欲しい』『箱は新郎新婦に開けてもらいたい』などご希望がございましたらお客様の方から直接、挙式会場のご担当者様へお伝え下さい。

Q.直接、挙式会場へ発送して頂けますか?
A.配送可能です。
挙式当日は、会場、新郎新婦共にお忙しいことと思われます。
挙式当日お時間指定もご利用頂けますが、交通事情などにより遅れる場合もございますので、確実にお届けということで、挙式・二次会へお送りの場合は挙式の前日着にてお送りさせて頂いております。
挙式会場へのお送りの場合は備考欄へ挙式日時、新郎新婦様のお名前を記載して下さい。
お届け先でスムーズにご手配頂けるよう、お送りします箱に明記致しております。

Q.結婚式・パーテイー・発表会等に贈る場合はなぜ前日着がいいの?
A.受け取られる方も当日はバタバタとお忙しくされています。そして会場には色んな方のたくさんの贈り物が届く事もあります。
大切な贈り物せっかく贈ったのに配送が遅れていて届いていない。。。商品が届いているのに当日はバタバタしていて終わってから開けられるケースもあります。せっかく贈ったものですから、ちゃんと余裕をもって受け取ってほしいですよね。
ご使用される前日に商品が届いていれば万が一破損があった場合等、早急に対応する事も可能です。色んな面から考えても前日に届いていればご注文主様、受取人様そして当店も安心できる為にも前日着でお贈りさせて頂いております。

Q.どうしても前日着で受け取ってくれない場合はどうしたらいい?
A.まれに、レストランやコンサートホール会場等、当日しか受け取って頂けない場合もございます。
その場合は、当日の早い時間帯(確実に受け取ってもらえる時間)にお贈りさせて頂きますが、交通事情等により遅れる場合もございます。時間指定はサービスの為、万が一遅れた場合でも配送会社さん、当店も保証はできませんのでご了承下さい。

Q.バルーンの色やアレンジ変更、追加等はできますか?
A.ご注文時に備考欄にその旨、明記して頂ければ変更、追加してお作りさせて頂きます。
バルーンの追加の場合は別途料金がかかる場合がございます。
お気軽にお問合せ下さい。

Q.商品に使われているお花は生花ですか?
A.当店で使用しているお花はすべて造花を使用しております。生花のお取り扱いはございません。

Q.バルーンを屋外に飾っても大丈夫ですか?
A.バルーンはとてもデリケートなものです。室内専用となりますので屋外でのご使用はできません。
屋外に飾ると破損の原因になりますので必ず室内に飾って下さい。

Q.商品は届いてから組み立てや設置等必要ですか?
A.お届け先での組み立てや設置等の必要はございません。
商品はすべて出来上がった完成品(ホームページ掲載)膨らんだ状態でお贈りしておりますので、届いたら箱から出して頂くだけで飾って頂けます。

Q.バルーンはどれくらい持ちますか?
A.ふわふわ浮かんでいるタイプは約1週間〜10日程ですが、ヘリウムガスを補充すればまたしばらくはお楽しみ頂けます。
ホイル素材のものは約半年〜1年程持ちます。
ゴム素材のものはラッピングをした状態で約1〜2ヶ月持ちます。

Q.メッセージカードはつけてもらえるのでしょうか?
A.メッセージカードは無料でお作りしております。
但しメッセージカードのデザインはこちらにお任せとなります。用途に応じたものを選んでお作りしています。

Q.プレゼントやメッセージカード等を購入した商品と一緒に同送で贈って頂くことはできますか?
A.出荷日の前日までにこちらまで贈って頂ければ同送してお贈りできます。
但し、割れ物や重たいもの等はお受けできません。詳しくはお問合せ下さい。

Q.お支払い方法をお振込みにした場合、注文後に振込み用紙のようなものは送られてくるのでしょうか?
A.申し訳ございません。当店ではお振込み用紙等はございませんので、そのまま当店指定の銀行へお振込みして頂く事になります。※お振込み手数料はお客様ご負担となります。
お振込み確認後の発送となりますので、着日までお日にちがない場合はご注意下さい。

Q.プレゼントで贈るので、贈る時の箱の中には金額が分かる明細書は入れてほしくないのですが、その場合どう注文すればいいですか?
A.当店では代引き以外の商品は、すべて金額の分かる明細書等は一切お入れしておりませんので、受取人様に金額が分かる事はございませんご安心下さい。
但し、代引きの場合は箱に貼っている伝票に商品代金を明記してあります。

Q.ふわふわ浮かぶバルーンは温度差で変化があると書いてあったのですが、具体的にどのような事ですか?
A.ふわふわ浮かぶバルーンは中にヘリウムガスが入っている為ヘリウムガスの性質上、気温が高いとガスが膨張してバルーンがパンパンになり、 逆に気温が低いとガスが収縮してバルーンが萎んでしまいます。(不良品ではございません)
夏場にお贈りする場合は、破損を避ける為に配送中の車内の温度がかなり高温になる為、通常よりヘリウムガスの量を控えめに入れてお贈りしております。
冬場にお贈りする場合は、寒さでヘリウムガスが収縮して萎んだようになってしまいますので、夏場よりもヘリウムガスの量を多めに入れてお贈りしております。
どちらにしましても、当店のプロが念入りにガスの量をチェックしておりますので、ご安心下さいませ。

Q.時間指定はできますか?
A.お時間のご指定は可能ですが、配送は運送会社さんにお任せしておりますので、当店ではお客様ご指定のお時間でお贈りさせて頂きますが、 お届け時間はあくまで目安でサービスとなっておりますので、交通事情や自然の災害等で時間指定をかけていても遅れたりする場合があります。
万が一、ご指定のお時間にお届けできなくても配送業者さんも、当店も一切返金等はおこなっておりませんのでご理解下さい。

Q.領収書は送ってもらえますか?
A.領収書はネットからご注文のお客様は、商品の出荷完了メールと一緒にメールで領収書をお送りさせて頂いております。
基本的にはメールでのお送りとなります。どうしても郵送がいいというお客様は郵送も可能です。
※代引きの場合は領収書発行ができません。
代引きの場合はお届けの際に箱に貼っている金額の書いてある伝票が領収書となります。

当店は、バルーンギフト・バルーン電報・結婚式でのバルーン装飾・イベント会場のバルーン装飾やオムツケーキの専門店です。

大切な贈り物であるバルーン電報・バルーンギフト・オムツケーキなどをこだわりと自信をもってお届けいたします。

  • バルーン全商品についてのご質問・お問い合わせはもちろん、各イベント会場の装飾やトータルコーディネートのご相談、その他各種お祝いのバルーンギフトのご要望、ご質問もお聞かせいただければ、全力でお応えいたします。
  • バルーンギフトの種類については、上部の「初めての方へ」をご確認くださいませ。
  • よくあるご質問Q&A以外のご質問は、右上の「お問い合わせ」フォームまたは、info@le-macherie.com まで メールにてご連絡くださいませ。
  • ご質問メールの返信は、なるべく24時間以内にお答えできるようにいたしておりますが、 2.3日たっても返信がない場合は、再度ご連絡いただきますよう、お願いいたします。

  • 結婚式のバルーンギフト
  • 誕生日のバルーン電報
  • 1歳の誕生日のバルーンギフト
  • 出産祝いのバルーン電報
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  • 送別・卒業・お見舞いのバルーンギフト
  • 母の日に贈るバルーンギフト
  • クリスマスのバルーンギフト
  • 追加のオプション
  • ふわふわ浮くタイプ
  • 卓上タイプ
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